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中国联通网络学院

2017-04-27 09:33:12 知识文库 来源:http://www.dazhihui008.cn 浏览:

中国联通网络学院。 中国联通公司社会实践报告社会实践报告姓名:学号:126410342200002专业:市场营销班级:2012级学院:北京邮电大学网络教育学院完成日期:2014年8月社会实践报告一.社会实践内容社会实践时间:2014年7月至8月社会实践地点:银川市西夏区同心南路中国联通营业厅社会实践目的:在中国联通公司以下是大智慧教育网www.dazhihui008.cn为大家整理的《中国联通网络学院》,希望大家能够喜欢!更多资源请搜索知识文库频道与你分享!

中国联通网络学院

中国联通公司社会实践报告
篇一:中国联通网络学院

社会实践报告

姓名:

学号:126410342200002

专业:市场营销

班级:2012级

学院:北京邮电大学网络教育学院

完成日期:2014年8月

社会实践报告

一.社会实践内容

社会实践时间:2014年7月至8月

社会实践地点:银川市西夏区同心南路中国联通营业厅

社会实践目的:在中国联通公司进行社会实践活动,学习中国联通宽带、移动通信业务的销售方式,通过实践性的体验销售环节使自己更深入理解和掌握已学过的市场营销基本理论、基本方法和基本技能;进一步缩小理论教学与企业营销实践的差距;提高自己的独立动手能力与分析问题和解决问题的能力,为能够适应将来的实际工作打下良好的实践基础。

二.社会实践基本过程

1.公司简介:我实践的地点是西夏区中国联通分公司营业厅,中国联通公司,全称中国联合网络通信集团有限公司,于2009年1月6日在原中国网通和中国联通的基础上合作并组建而成,在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务等。公司口号:创新·改变世界,年营业额5760.72亿人民币,移动用户数量

2.8亿,宽带用户数量6464.7万,知名品牌有“新势力、WO”。

2.工作岗位:业务销售

3.实践过程

这次社会实践活动中,我主要在宽带接入业务、移动通信业务的销售岗位实习工作。首先,公司对实习的员工进行为期两周的培训,培训内容主要为销售技巧、基本业务知识。公司请到了中国联通电子商务部门的李经理给实习员工讲课,从课堂中我了解了中国联通的发展历史、公司现况和营销战略。在销售技巧培训环节,讲师进行了各种互动方式,结合销售案例,将营销技巧口传心授教给实习员工。接着进行了固网接入业务和移动通信业务的培训,我从培训中学到了很多相关的基础业务知识。如什么是2G、3G和4G业务、宽带的各种接入方式和各通信运营商所采用的通信网络制式等知识。还有中国联通的主打的移动通信业务产品资费政策,如新势力、市话王、长话卡、阳光卡、畅聊卡和沃3G等各种套餐业务。陌生拜访一课,更让我学会了如何应对客户,通过拜访与客户洽谈,最终达成销售合约。

通过两周的培训,我的业务素质有了很大的提高,使我能够在后面销售岗位实习有了一定的信心。随着两周短暂的业务培训结束,我也开始了在联通营业厅的正式实习工作。我做的第一个工作是给营业厅宽带活动点的客户进行宽带业务的讲解与销售,吸引客户来办理中国联通的固网宽带。由于不熟练,刚开始我只能为客户讲解宽带业务的产品资费情况以及办理各项业务流程,时不时有点紧张。于是,经理鼓励我独立与一位客户进行业务销售。我遇到的是一位小区的大妈,于是我认真地进行业务介绍,希望大妈能在我的促销下办理宽带

业务。可是,在交流的过程中大妈总是觉得搞不懂我给她介绍的宽带业务,总觉得不够实惠。眼看就要失去这位客户的时候经理过来帮我一把,她三五句就使那位大妈改变了想法,最终在她的努力下成功为大妈办理两年的宽带业务。我满怀疑惑向经理请教,于是经理告诉我,办理业务时我们会遇到很多不同的客户。有企业高管、普通职员、平头百姓、年轻的、年长的客户,每一位客户都要用到相应的营销策略,尤其与不同客户交流时的语言技巧尤其重要。而对于小区大妈就要用通俗易懂的聊天话去交流,专业术语大妈肯定听不懂,更要把握住客户的心理,要让大妈知道怎样才是更实惠的。通过经理的一番指导我明白了很多,并且逐渐掌握了语言销售的技巧。

随着工作的进行,我的进步更大了,不仅可以独立完成产品业务的成功销售并有了一定的业绩。在工作中,不仅体验了营销成功带来的乐趣,更回顾了我所学的市场营销理论知识。销售是一门很深奥的学问,“世界上唯一能和总统这项职业媲美的的职业就是销售”,我越来越理解这句话的意义了。这次销售实践使我学到了很多书本上没有的知识,更带给我许多快乐。

三.社会实践体会与收获

通过实习工作,我明显地感觉到了自己的进步,无论是理论知识还是实际工作能力,无论是学习能力还是与人交际的能力,进步和提升都很多。感触最深的要数以下几点:

1. 任何工作岗位都应该认真仔细,工作中要善于专注细节,学习不 同的方法。要善于观察,根据不同的情况制定相应的策略。营销工作

更是如此,牢牢掌握基础的销售理论知识,专业而且细心。在日常工作中时刻做好准备,应对不同的挑战。

2. 学会与人交流,掌握语言这门学问。不仅是与客户交流,在工作中更要学会与同事之间的交流。交流才会获得不同的思想火花,虚心请教才能使人进步。在与人交流时要适合的语言,语言要礼貌文明,交流方式要正确。这都是我们应该学会并掌握的技能。

3. 对市场营销的认识和销售技巧的掌握。首先,要懂得市场营销的观念的核心是:了解消费者的需求,运用合适的产品、定价、渠道、促销和服务等方法来满足消费者的需要。它包括以下四个方面的含义:第一、认清消费的需求。第二、激起和满足消费者的欲望。第三、制造所能销售的产品并有效的组织实施销售活动。第四、以客户为主体,一切为了满足消费者。市场营销不等于销售,它不只是流通阶段的经济活动。市场营销观念与推销观念也有本质区别市场营销观念是以消费者需求为中心,通过分析把握消费者需求,开发产品满足消费者需求,使消费者在满足需求的同时企业获得利润。市场营销的手段是开展综合性的营销活动,即整体营销,在市场上把产品策略、定价策略、、销售渠道策略、促销策略等四大要素在时间与空间上协调一致,实现最佳的营销组合,以达到综合最优的效果。

四.企业的营销状况的分析

中国联通宽带用户操作指南V1.1
篇二:中国联通网络学院

至用户的一封信

尊敬的泉州联通宽带用户:您好!

首先感谢您对我公司的厚爱和支持!

为了确保您在网络世界里自由驰骋、畅通无阻,进一步提高泉州联通宽带服务质量,根据泉州联通宽带的实际情况和常见问题,特制订本手册。

在日常的服务回访过程中,还请评价8分以上或满意,这将是对我们服务工作的认可,如果在日常的工作中有做得不好的地方,还请拨打我们的服务热线0595xxxxxxxx,感谢您对我司工作的理解和认可。

福建联通“宽带上网助手”下载地址:

目 录

第一部分 联通宽带与用户设备之间的连接 ................................................................ 1

一、ADSL宽带业务 .................................................................................................................................1

二.LAN宽带业务 ...................................................................................................................................2

三.FTTH宽带业务 .................................................................................................................................2

第二部分 宽带拨号错误代码建议判断及排除 ............................................................ 4

1.拨号错误769......................................................................................................................................4

2.拨号错误645......................................................................................................................................9

3.拨号错误633....................................................................................................................................10中国联通网络学院。

4、拨号错误630....................................................................................................................................10

5、拨号错误720....................................................................................................................................10

6、拨号错误678....................................................................................................................................10

7、拨号错误676....................................................................................................................................12

9.拨号错误720....................................................................................................................................13

10.Win7上网提示错误711................................................................................................................14

第三部分 频繁掉线的排查方法................................................................................. 15

第四部分 网速慢的排查方法 .................................................................................... 16

第五部分 注意事项及建议 ........................................................................................ 18

第一部分 联通宽带与用户端设备之间的连接

一、设备连接说明:

目前联通公司的宽带产品分为ADSL、LAN、FTTH,采用电话线入户的为ADSL业务、采用网线(五类线)入户的为LAN业务、采用皮线光缆入户的为FTTH业务,以下根据接入种类的不同进行说明:

(一)ADSL连接说明:

1、ADSL连接示意图:中国联通网络学院。

① ADSL Modem;② 电话插孔(电话进户线);③ 语音/数据分离器 ④ 电话机 ;⑤ 计算机;⑥ 网线;⑦ 电话连线(两边均有RJ11水晶插头的电话线)

2、ADSL连接步骤

第一步:将计算机的网卡和Modem(猫)的“Ethernet”接口通过网线连接起来;

第二步:将Modem的电源插头接电源适配器;

中国联通网络学院。

第三步:使用 Modem自带的电话线连接Modem的ADSL端口与语音数据分离器标记“Modem”或“ADSL”的接口;

第四步:使用电话线将您的电话机连接到语音数据分离器的标记“Phone”的接口; 第五步:将电话进户线连到语音数据分离器标记“Line”的接口。

3、多部电话分机的连接方式

? 方式一:多部电话机都接在盒状分离器电话插口以后

? 方式二:多部电话机都使用分离器连接

(二)LAN连接说明:

联通组织机构大调整网络公司和IT支撑垂直到底
篇三:中国联通网络学院

联通组织机构大调整:网络公司和IT支撑垂直到底

.cn 2012年03月22日 10:13 中国信息产业网-人民邮电报

本报记者 蒋水林 杨玲玲

近来,中国联通(微博)集团又对内部组织机构进行了改革,成立纵向垂直到底的网络公司和IT支撑事业部,加快推进扁平化营销组织体系建设。这些组织机构改革,又是业内首创,受到广泛关注。

“改革不是目的,发展才是目的。”中国联通董事长常小兵表示,发展过程遇到的问题往往需要用改革的手段去解决。目前,从外部发展环境看,随着移动互联网时代的到来,信息通信消费结构长尾化、小众化、碎片化的趋势加剧,运营商传统的臃肿组织架构、市场营销和运营支撑体系,在市场需求的发现和满足上越来越不适应,同时在差异化、个性化的服务能力上也存在着巨大差距。

从企业内部看,通过前三年的改革,中国联通已经实现收入规模的较快增长,但盈利情况还不太理想,制约着企业的进一步发展。如何提升盈利能力是中国联通面临的非常紧迫的现实问题。

中国联通企业发展部总经理邵乃跃说,改善企业的盈利状况必须提升管理效率,优化业务流程,降低管理和运作成本。此次改革侧重于对企业的经营业绩影响最为直接的市场销售、网络和IT领域,期望通过打破传统的、臃肿的、繁冗的僵化模式,实现更加垂直化、专业化、扁平化的管理,提高运作效率,提升资源利用率,促使企业整体经营业绩和盈利状况得到改善。

三年前,中国联通成立移动网络公司,专门负责移动网络的规划、建设和运维工作。良好的运作效果又让联通公司领导下决心,将固网的规划、建设、运维职能划并过来,成立中国联通网络公司。目前,又要将中国联通网络公司的组织机构延伸到地市,进一步集中管控网络资源。

网络是通信企业的生命。2008年5月23日,我国第三次电信业改革把排名第三、第四的中国网通和中国联通合并重组成新的中国联通。2009年1月,国家给三家通信运营企业发放三张3G牌照,给中国联通发了产业链相对成熟的WCDMA牌照。如何在短时间内建成优质的3G网络,开展3G业务营销,对于新中国联通的起航至关重要,这也要求企业在资源配置上给予充分保障。

中国联通董事长常小兵认为,墨守成规因循守旧没有出路,只有改革创新才能更好地实施企业战略,迎头赶上。于是,中国联通对内部组织机构进行了大胆改革,2009年3月2日,中国联通集团正式成立全资子公司——移动网络有限公司,在各省区市设分公司,全面负责3G移动网络的建设和维护。集中采购、统一指挥、专业运营,将有限的建设资金用在“刀刃”上,大大提高了网络建设速度,提高了运营效率,促进了资源共享和有效利用。一年后,一个基本覆盖到全国县以上城市和重要交通干线、旅游景区的WCDMA网络宣告建成。建设速度、网络规模双双创下全球第一,网络速度与质量在全行业处于领先地位。

移动网络公司的成功运作给了中国联通极大的信心。其实,庞大的固定网络资源也需要透明化管控、集中化运作。固网资源利用率低,运行效率低,对市场反应速度慢等问题也一直困扰着企业。于是,在移动网络公司成立一年多后,中国联通又将固定网络资源的管控合并过来,成立网络公司。网络公司成立后,全网统一采购设备、统一调配网络资源、统一施工标准,有效地提高了网络的建设速度,节约了网络建设与运维开支。

如何将网络资源的管理重心下沉到县级公司,让基础网络发挥更大价值?这也是此次网络公司深化改革的初衷。据记者了解,联通一些地市及以下层级公司的网络维护层层外包现象非常严重,无形中加大了企业的维护成本,也难以做到有效管控。

邵乃跃表示,此次改革以省级网络公司为单位,进一步加大垂直专业化运作力度,成立市级网络公司,市公司一把手同时兼任市级网络公司总经理,区县网络建设维护机构作为市分网络公司的派驻机构,由市分网络公司直接管理,进一步推动区县网络管理权力的上收,实现对县级网络资源的透明管控,促进网络运行质量优化、资源利用效率提高,对市场前端的支撑响应速度进一步提升。

架构扁平化提升市场响应速度

“集团-省-市-区县-营销单元”的五级架构是目前电信运营企业较为典型的管理层级。中国联通此次营销体制改革将以压缩管理层级、提高运作效率、减少资源在各管理层级中的损耗为目标,从市、区(县)分公司管理体制改革入手,以网格化销售为经营一线的基本组织形式,弱化区县分公司的管理职能,实现资源和支撑下沉到经营一线。

实际上,中国联通自融合重组以来,于2009年年初和2010年年初进行过两次规模较大的全国性组织机构调整,但这两次调整都集中在总部、省、地市三层,没有涉及地市以下机构,地市以下机构尤其是北方一直沿袭传统电信企业的管理形式。目前这种管理模式层级多、机构臃肿、人员老化、资源衰减、成本耗费、反应滞后等问题已经非常突出。

然而,地市以下机构作为营销末梢,是最直接面向客户的,对公司业务发展和经营业绩有决定性的影响,但这些基层营销单元在旧体制下面临着“指标压力层层加码而资源却被层层截流”的现实问题,营销的资源支撑力度明显不足。

因此,中国联通此次营销领域改革重点,是从市、区(县)分公司管理体制改革入手,明确职责定位,压缩管理层级,以网格化销售为经营一线的基本组织形式,实现营销资源和支撑下沉到网络,鼓励“瘦身”机关、“输血”基层,考核激励到网格,形成扁平、高效、富有活力的运作机制。这一举措也是中国联通对国资委要求央企“加快提升集团管控能力,进一步优化组织架构,压缩管理层级,缩短管理链条”的具体实践。

专家指出,随着市场竞争的加剧和移动互联网时代的来临,传统的多层级的管理架构不利于业务的拓展,不利于对用户资源的挖掘。中国联通此次压缩管理层级的改革,充分体现了“以市场为中心、以客户为中心”的理念,将有利于对客户需求进行深入挖掘,有利于提升对市场的响应速度。

据了解,中国联通还将在北方十省级公司取消“电信局”这一极具行政机关色彩的机构,转型为区域营销中心,目标是建立“区域营销中心-网格”的精细化营销体系。原有的县级公司管理人员也将进一步缩减,转向营销领域,今后网格营销人员和管理支撑人员的比例将达到7比3。

深化IT改革集中推动企业转型

近几年,中国联通在推进IT支撑集中化、统一化方面做了大量卓有成效的工作,为提升企业管理奠定了坚实的基础。此次改革,中国联通成立集团总部、省、市三级纵向独立运作的信息化事业部,以IT系统的改革作为切入点,推进全中国联通经营理念和管理体制的创新。

2010年,中国联通确立了“3G领先和一体化创新”战略。对于重组后两套网络、两套IT支撑系统的中国联通而言,要实施企业战略必须统一IT系统,这是对中国联通的一大挑战,同时也为联通实施IT统一化、集中化带来机遇。

中国联通以3G领域为突破口,秉承统一和集中的理念进行IT系统的建设与改革,建成了3G电子化销售服务管理系统(ESS),实现了全国一个平台受理、一个规则统一管理。取得初步成功后,中国联通积极探索,构建适应电子商务模式的信息共享和业务协同的支撑系统,从而实现基于互联网的全业务、全渠道、全客户的销售服务与资源的统一管理。 中国联通还建设统一集成的管理信息平台,推广大ERP业务管理模式,随着IT系统的推动,中国联通完成了财务、人力、采购、销售等管理的基本规范工作,每个领域的流程基本畅通、理顺,企业开始按统一流程运营。同时,中国联通依托大ERP为核心的集中IT系统推动实施的全成本管理与“一本账一套表”,畅通了从上到下的有效配置资源以及从下到上信息透明收集的两条线,为企业管理者的准确决策提供信息保障,也为运营管理的专业化、扁平化提供了保障,推动中国联通“一体化运营”战略的稳步前进。

然而,随着经营发展和管理创新的深入推进,IT管理体制的一些深层次问题开始显现。分散式的管理模式、条块化的资源管理,与IT系统集中化、一体化的要求不适应,与管理的专业化、扁平化不适应。此外,数据服务能力不足,多级多点、分散的数据管理不能满足统一、透明的管控要求,这也滞缓中国联通继续推行“一体化运营管理”的步伐。为此,中国联通IT管理体制改革势在必行,并以IT系统的改革作为切入点,推进全中国联通经营理念和管理体制的创新,提高运营效率和核心竞争力。

据邵乃跃介绍,集团和省级分公司成立信息化事业部,搭建垂直管控的IT事业部,实现IT的统一规划、统一需求管理、统一建设。IT体制改革的另一个重点则是建立统一数据中心,实现IT支撑重心由功能提供为主转向数据服务为主。

数据是企业的核心资源,要想让数据真实准确地反映企业的经营情况并最大限度地发挥数据的作用,必须实现数据的提供方和考核主体相分离,同时要实现数据生成过程的专业化。为此,在集团信息化事业部成立一级数据中心,实现数据的集中化、专业化和标准化管理,

实现对所有数据生产全过程的质量管控。数据中心作为公司唯一的数据提供者,将为公司提供多层级、多维度、全方位的数据服务。

信息化事业部改革要实现三大目标:一是有效整合企业的IT资源,优化全集团信息化资源的合理配置;二是整体加快IT

一体化建设的进程;三是全面支撑企业的战略落地,显著提升企业管理水平,确保中国联通实现跨越式发展。

作为电信体制改革中产生的新中国联通,面对融合重组的挑战,面对新业务替代的挑战,这三年从来没有停止过改革创新,成立网络公司、成立终端公司、成立集团客户事业部,实行“六统一政策”,推行长市漫一体化……这些改革都是中国联通对复杂多变的市场环境以及未来趋势所做的应对或者储备,这也让新中国联通在挑战中抓住了发展机遇,焕发出了活力。此次改革,又是中国联通增强企业肌体、顺应发展形势、从一个传统国有企业逐步向柔性高效的新型服务型企业迈进的一大步。愿中国联通“创新,改变世界”的理想早日实现。

http:// ( 2012/4/1 11:01 )

似乎在与国资委强令“央企加强管理”相呼应,中国联通于近日对内部组织机构进行了改革,成立纵向垂直到底的网络公司和IT支撑事业部,这场改革并非仅仅是单纯的机构重新设置,而是涉及到联通自上而下在网络建设和IT信息化方面的管理权力重新分割,旨在打破“电信局”时代僵硬的管理模式以及塑造全国“一个面孔”,是联通重组以来最大的一次组织结构深化改革。

两大体系的全面变革

两会结束后,“加强管理”这几个字已日益在央企中成为紧箍咒。3月23日,国资委召开中央企业开展管理提升活动视频会议,提出从今年3月起,用两年左右时间在中央企业全面开展管理提升活动。

一年多前开始暴露的“中钢事件”至今让国资委领导难以忘怀,一个大企业的资产眨眼间就损失数十亿元,教训深刻。据悉,会上,国资委主任王勇毫不留情地批评说:“有的企业规模扩大了,管理水平跟不上,带来较大的经营风险。”王勇说,一些在经济形势好的时候容易被掩盖、被忽视的薄弱环节和深层次问题更加显露出来。

恰在此时,中国联通的内部管理改革也许让国资委有了一丝欣慰。

业内人士透露,拥有40万员工的中国联通最近将两大体系全面改革。一个是负责建设的网络公司,中国联通在全国各地市分公司成立了市级网络分公司,由地市分公司一把手同时兼任市级网络公司总经理,区县网络建设维护机构作为市分网络公司的派驻机构,由市分网络公司直接管理。

另一个则是将原来的信息化部改为IT支撑事业部,并在全国成立集团总部、省公司、地市分公司三级IT支撑部,将联通的IT支撑系统、业务数据管理全部统一。

值得注意的是,这两大系统的管理架构全部变成自上而下的纵向垂直管理,完全打破了过去的“集团-省-市-区县”的管理模式。

铲除昔日“邮电局”的痕迹

据悉,这是中国联通2008年重组以来最细化的一次改革。

“此次改革更多的是针对联通北方分公司,同时也涉及南方和北方的统一。”对于此次联通的改革举措,中国人民大学商学院院长助理刘刚教授如此认为。

2008大,尤其是北方一些分公司的管理体制仍然残留着昔日“邮电局”的痕迹,按照行政区划分的各省公司、地市公司、区局层级管理结构就是一例。各级公司每一家都是上一级公司的缩影,这种结构导致行政人员过多,而一线人员不足。

中国联通自融合重组以来,于2009年年初和2010年年初进行过两次规模较大的全国性组织机构调整。2010年1月,中国联通曾将固网建设、运维部门和移动网络公司合并成中国联通网络分公司。后来又对前端营销部门进行改革,整合市场部、个人客户部和家庭客户部,分别成立市场部和销售部。

但这两次调整都集中在总部、省、地市三层,没有涉及地市以下机构。此次改革的重点即是从市、区(县)分公司管理体制改革入手,压缩管理层级,鼓励“瘦身”机关、将人员输入到基层营销和网络维护一线。

“现在联通在北方的区县级分支机构的负责人还叫电信局局长,这显然不像是企业的职务,容易滋生惰性和官僚气息;另外,县级分公司里还有大量管理人员,这也没有必要。”刘刚如此认为。

前车之鉴

改革之后到底会对联通各级分公司及员工有何影响呢?负责此次改革的中国联通企业发展部总经理邵乃跃表示,此次改革以省级网络公司为单位,进一步加大垂直专业化运作的力度,成立市级网络公司,市公司一把手同时兼任市级网络公司总经理,区县网络建设维护机构作为市分网络公司的派驻机构,由市分网络公司直接管理,进一步推动区县网络管理权力的上收,实现对县级网络资源的透明管控。

也就是说,联通网络公司的改革对省公司和地市分公司负责人的权力没有变化,但县公司负责人原来管理基层网络建设的权力被收走,由联通地市分公司的一名副总经理负责,这样,将大大加强垂直和专业化管理。

中国联通W考试试题
篇四:中国联通网络学院

一、 填空题

1. 在用户接入过程中,在和建立两个过程中RRM准入控制机

制都会起作用.

2. 进行异频或异系统测量前需要开启压缩模式, 压缩模式启动的事件为

3. 无线网络估算的目的是获得网络的建设规模,并由此得到

建设周期,以及经济成本和人力成本预算等信息。

4. 频率间和系统间的切换测量均需要启动用,部分交织增益将会损失;因此在此期间需要更高的Eb/No值,从而导致容量的降低。(Eb/No = (C/R)/(N/w) = (C/N)*(w/R) = 载干比 * 处理增益;)

5. 将定向天线安装在墙面上时,天线的传送方向最好 垂直于墙面,如果必须调整其方

向角,对于水平半功率角为60或65°的天线,天线传送方向与垂直于墙面的法线方向的夹角要求小于或者等于 30度 。对于水平半功率角为 90°的天线,天线传送方向与垂直于墙面的法线方向的夹角要求小于或者等于 15度。

6. 慢衰落是由障碍物阻挡造成阴影效应,其场强中值服从;快衰落的场

强服从 瑞利分布。

7. 以下情况会发生位置更新,跨越位置区、和等。

8. WCDMA系统中,语音采用编码,数据采用编码,信令采用的是积码 。

9. 在RNC无线链路下行发射功率基线配置中,Minimum DL TxPower=Maximum DL Tx Power

- 功控动态调整范围,其中,功控动态调整范围取值为 15 dB。 10. 在DTX期间,RNC进行基于 DPCCH BER 的外环功率控制。

11. 当UE开始建立专用信道时启动 T312 定时器,当UE从L1检测到连续N312个同步指示后

停止该定时器。一旦超时表示物理信道建立失败。

17. 在WCDMA中存在多种区域概念,其中与寻呼区域相关的对应到CN侧的区域概念有2个,

分别是位置区(Location Area) 和路由区(Routing Area);对应到UTRAN侧的区域概念也有2个,分别是URA(UTRAN Registration Area) 和Cell areas。

18. 规划中每一种业务的 QoS 目标必须设定并且符合实际需要,除了考虑BLER外,话音

业务的QoS主要考虑GOS(呼损),数据业务的QoS

19. ,不能使用,

部分交织增益将会损失;因此在此期间需要更高的Eb/No值,从而导致容量的降低。

20. WCDMA中快速功率控制的频率是,外环功率控制的频率典型值为

100Hz 。

21. 切换测量的目标是获得一个平均化快衰落影响的测量结果,在切换测量中,不能使用太长或太短的过滤周期,最优的过滤周期是测量准确性和切换时延的折衷。

22. WCDMA的射频带宽是5MHz ,扩频后的码片速率是3.84Mcps 。

23. WCDMA系统中,RNC和NodeB之间的接口是_Iub _。

24. UE发起呼叫的第一步信令流程是建立同UTRAN的连接,信令为RRC连接建立_。

25. 小区搜索分三步,第一步是利用PSCH信道的_PSC_获得时隙同步;第二步是利用SSCH

信道的_SSC_获得帧同步和主扰码组组号;第三步是利用_CPICH_信道获得该小区所使用的主扰码。 26. 在上行容量分析中,噪声上升与负载因子的关系式为Noise rise= 10log(1/(1-x))

(负载因子用x表示);根据此关系式,我们可以得出,50%的负载对应_3 dB的噪声上升。

27. 数据业务人体损耗一般取0dB,语音业务一般取 3 dB。

28. UE在连接模式下的状态有Cell-DCH、 Cell-FACH 、Cell-PCH、URA-PCH 等四种状态。

29. WCDMA网络无线接口的数据链路层分为下列子层:媒体访问控制(MAC)、 无线链路

控制(RLC)、分组数据汇聚协议(PDCP)和广播/多播控制(BMC)

30. RNS与CN电路域之间的接口为( Iu-CS )接口,RNS与CN分组域之间的接口为

( Iu-PS )接口。

31. WCDMA系统的上行链路极限容量一般是受限于( 干扰 ),下行链路极限容量一般

受限于( 功率 ),当小区的覆盖半径比较小时,也可能受限于( 干扰 )。

32. 切换是用户在移动过程中为保持与网络的持续连接而发生的,一般情况下,切换可以

分为以下三个步骤:( 测量 )、( 判决 )和( 执行 )。 33. 传输信道BCH映射为物理信道( PCCPCH )。

34. WCDMA核心网电路域构成将媒体和控制分离,形成独立网元,包括( MSC Server )

和( MGW )。

35. 无线环境中的衰耗主要包括快衰落 、 慢衰落 、路径损耗 。

36. 城区和农村一般采用不同的天线分集接收方式,城区一般采用 极化 分集天线,

农村一般采用 空间 分集天线来抗信道快衰落。

37. 网规基站站址确认过程主要包括 站点选择 和 现场勘测两大部分。

38. 清频测试系统使用的天线增益是2dBi、馈线损耗是1dB,此时测得的干扰电平是

-90dBm。那么NodeB机顶接收到的干扰强度应该是(假设基站天线增益是16dB,馈线损耗是3dB) -78 dBm 。

39. 软切换增加激活集是由 1A 事件触发;触发同频硬切换的是 1D 事件;触发监视集中

信号替换激活集信号的是 1C 事件。

40. 切换的目的主要有三个,分别是 基于覆盖 , 基于负载 , 基于业务 。

41. RF优化前需要的准备工作:保证簇(cluster)大部分站点开通、确定好测试路线、

准备好测试工具。

42. WCDMA的码片速率为 3.84 Mcps(码片/秒)。

43. 3G语音业务支持4.75 ~ 12.2kbps 的AMR语音编码。

44. RLC有三种工作模式,它们分别是 透明(TM) 、 非确认(UM) 、 确认

(AM) ;

45. 小区呼吸通过动态调整小区 CPICH 信道的发射功率,来调整小区边界,实现相邻

小区的负载平衡。

46. WCDMA系统的频率复用系数为 1 。

47. UE连接模式下的四种状态分别是 CELL-DCH 、 CELL-FACH 、 CELL-PCH 、 URA

–PCH 。

48. 中国为频分双工(FDD)方式第三代公众移动通信系统分配的主要工作频率为:上行

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