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社工机构项目管理制度

2017-04-11 10:25:45 知识文库 来源:http://www.dazhihui008.cn 浏览:

导读: 社工机构项目管理制度。 考勤管理制度(社工机构)项目组考勤管理制度一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。二、项目同工必须自觉遵守出勤纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出走访或者开展活动前,须口头或者书面告知项目主管。三、周一至周五为工作日,工作时间为8:30-12:0...

考勤管理制度(社工机构)
篇一:社工机构项目管理制度

项目组考勤管理制度

一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

二、项目同工必须自觉遵守出勤纪律,按时上下班,不迟到,不早退,

工作时间不得擅自离开工作岗位,外出走访或者开展活动前,须口头或者书面告知项目主管。

三、周一至周五为工作日,工作时间为8:30-12:00,14:30-17:30,

周六周日为休息日,节假日按照国家规定来安排。上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。因工作需要周末或夜间加班的,提前告知项目主管,加班可调休。

四、严格请、销假制度。同工因私请假1天以内的(含1天),由项目

主管批准;3天以内的(含3天),由总干事批准;3天以上的,报理事长批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 产假、婚假等事假按照国家规定来安排,请假同工需提前一周告知项目主管,并做好工作交接安排,工资按照机构规定来处理。

五、严禁上班玩手机、玩电脑、看视频、玩游戏、炒股票、上网购物

等做与工作无关的事情。

六、同工的考勤情况,由项目主管进行监督、检查,项目主管对同工

的考勤要秉公办事,认真负责。

七、本制度自公布之日起执行。

枣庄曙光社工专业服务规范化管理制度
篇二:社工机构项目管理制度

枣庄曙光社工专业服务规范化管理制度(试行)

第一章 总则

第一条 为规范机构社工专业服务,保证各项活动有序开展,根据规定,特拟定本制度。

第二条 本制度旨在加强机构各领域专业服务的规范化管理,制定个案、小组、社区三大工作方法的规范化管理。通过对前线同工实务工作的有效管理,规范机构专业服务、提高服务质量。

第二章 个案工作规范化管理

第三条 为规范机构个案工作管理,结合机构服务领域和社工所在岗位的实际情况,制定本制度。

第四条 机构社工应恪守社会工作职业操守,为有需要的服务对象提供及时有效的个案服务。

第五条 个案的评估与界定

前线同工经过初步评估求助者需要,界定求助者所需服务,初步判定是否符合开案的条件,并分别进行相关的工作。

1、对于不符合开案的服务对象。

对不符合开案的服务对象,社工要尽可能地提供一些有帮助的信息,并填写相关表格(例如访谈记录表、查询接案探访记录表等)。

2、对于符合开案的服务对象。

对于符合开案的服务对象,社工需初步了解基本情况,并填写相关表格(如接案信息表、个案基本资料表等)。

第六条 个案工作的审批

在经过社工初步了解情况,需填写相关表格并发电子版或手写版给督导审批,经督导批准后,方可开案进行专业服务。但如有特殊情况也可先开案,后补办审批环节。如咨询个案多数是在一日内完成从接案到结案的过程,社工可开展咨询个案为先,后补办审批环节。个案批准后的跟进工作一律填写在个案服务记录表中。

第七条 个案工作的开展

1、在经过督导审批后,社工需进行个案工作计划,并按照计划进行个案服务;

2、开个案时社工需要严格遵循社会工作工作原则,真诚、同理同感、接纳案主,向案主提供最需要最及时的服务,不得向服务对象收取报酬、接受服务对象的捐赠或者向服务对象借钱、借物、谋取其他利益。

第八条 个案工作的结束

1、服务目的达到后,个案工作结束。

社工须将结案报告及该个案的所有材料装档案袋递交督导或机构,审批后方可结案。没有保管条件的领域每季度由社工将已结案的个案材料原件交机构存档,复印件自行保存;

2、个案转介后,个案工作结束。

1)在开展个案服务中,对于超出社工职能范围的或处理不了的个案,社工可评估案主需求,经案主同意可转介至其他社工或兄弟机构跟进;

2)个案的转介工作分为机构内转介及机构间转介两种方式,社工须确保转介工作确定无误方可交督导或机构审批;

3)社工接到同工个案转介时,须在规定的工作日内给予回复。

第九条 个案开启后须做好案主资料保密工作,案例分享须保密处理。每次面谈结束后,社工须及时整理资料归档,以防止资料丢失。

第十条 在个案结案后要采取追踪服务,并按照档案管理的要求进行个案资料的归档整理。

第十一条 个案存档说明:

1、已完成的服务方可存档。

2、所有服务档案均需放入统一的档案袋加密。

3、已结案的个案服务,需具有完整的查询接案探访记录表、接受个案服务同意书、个案基本资料记录表、个案记录表、服务使用者问题评估表、个案结束评估表、个案结束表,涉及转介的服务要包括转介服务同意书、个案转介表方可存档。

第十二条 说明事项

所有与个案服务相关的资料,需交给督导审批的,为电子版的需同时抄送一份给督导助理或领域组长等机构业务负责人,为纸质版的,需告知督导助理或领域组长等机构业务负责人并经其查看。

在没有设督导的岗位或项目中,根据实际情况,由督导助理、中心主任、项目主管、部门负责人等机构指定人员行使督导职责。

第三章 小组工作规范化管理

第十三条 为规范机构社工小组工作管理,结合机构同工服务领域实际情况,制定本制度。

第十四条 小组工作的需求评估与计划。

社工根据在实际工作中的调查,发现服务对象具有共同性的需求,就可根据需求制定小组计划书。

第十五条 小组的审批。

1、小组计划的审批

社工在开展小组时,至少提前十个工作日将小组计划书递交给督导,督导批复出具意见才可开展,督导不批准的,不允许开展。机构在督导批复同意开展后才继续进行审批程序。但小组工作开展前,社工应根据实际情况进行小组招募的宣传工作。

2、小组经费的审批

小组开始前五个工作日内,需提交小组计划书给部门负责人批阅;小组需要向机构申请开展经费的,同时提交活动经费申请表;当次小组无需产生费用的或没有从机构申请经费,由用人单位提供或企业赞助,则不提交活动经费申请表;小组经费审批流程按活动经费申请表里的顺序执行,机构审批层面通常由业务负责人跟进机构负责人签字后发回给申请的社工。

第十六条 小组工作的开展

1、在每节小组结束后两个工作日内,社工需填写小组集会记录表,并及时交给督导批阅;

2、小组活动中,要组织服务对象、志愿者填写参加者意见表,以评估服务之成效;

3、在小组活动中必须有预防措施保证参与人员的安全,防止发生拥挤、踩踏等意外事故。

第十七条 小组的结束

在整个小组结束后的三天内填写小组报告、小组财务报告,交予机构业务负责人、机构负责人及督导批阅。

小组向机构申请开展经费的,小组财务报告需要机构财务负责人签字;当次小组没有产生费用的,财务负责人姓名栏可以填写“无”;没有从机构申请经费,由用人单位提供或企业赞助,财务负责人姓名栏则填写用人单位指定人员名字或经手社工名字。

第十八条 小组的归档

小组结束并且机构及督导审批完全部表格后,十个工作日内整理该小组的一切资料(包括给用人单位的常规性活动方案等其他资料),并装档案袋归档,机构业务负责人会不定期进行抽查,以检查社工所开展的小组档案材料的完整性、规范性、专业性,并依据检查结果对该社工的专业工作记录情况进行评定,与绩效考核、半年及年终考核时的工作表现评分挂钩。

第十九条 说明事项

所有与小组相关的资料,需交给督导审批的,为电子版的需同时抄送一份给督导助理或领域组长等机构业务负责人,为纸质版的,需告知督导助理或领域组长等机构业务负责人并经其查看。

在没有设督导的岗位或项目中,根据实际情况,由督导助理、中心主任、项目主管、部门负责人等机构指定人员行使督导职责。

第四章 社区工作规范化管理

第二十条 为规范机构社区工作管理,根据有关法律、法规、条例及机构相关规定,结合机构社区社会工作服务领域实际情况,制定本制度。

第二十一条 需求评估与计划

社工在开展社区工作前,需深入社区进行考察,收集资料,整理分析评估社区基本需求,并按需制定适合社区发展的活动计划书。

第二十二条 活动的审批

初拟定的活动方案社工先向用人单位领导汇报获得同意后,在活动开展至少提前二周向督导及督导助理递交活动计划书,督导批复出具意见后,计划书和经费申请书交由督导助理提前一周交给机构批复,机构同意开展后才继续进行审批程序,包括经费预支。

第二十三条 活动的开展

1、联系活动场地要求:最好有专门的活动室,室外活动可以是篮球场等地点;有电源及白墙(用于投影);桌椅、板凳;最好有音响设备;地点比较容易找;周围环境良好,不要过于嘈杂喧嚣。

2、活动场地踩点:至少提前一周完成:了解活动的场地范围和情况,做好准备工作和应急备案。

3、活动宣传:与活动主体的负责单位联系(如社区居委会、企业),能有效进行活动宣传;海报张贴,一般提前一周完成。

4、活动物资准备:活动必备物料包括横幅、小礼品、签到表、调查问卷、宽胶带、剪刀、通知海报等,必要时备电脑、投影仪;制作活动流程表和工作人员分工表,开分工会议,包括介绍活动情况、人员分工及要求。除了活动的组织者,还必须安排专人负责签到、调查表、设备调控、礼品发放等。

5、落实物资和活动现场物资的准备:活动前一天完成,如现场的桌椅、音响等设备。有条件的话,提前一天布置场地。

6、活动现场:工作人员提前1小时到场,梳理当天活动流程和人员分工;设备调控,如电源、音响、电脑、投影等设备调控。参加活动人员签到;现场活动开展;活动反馈意见调查。

7、结束活动:清理活动场地,打扫清洁、物资回收。

8、活动总结:现场总结会,结束活动后,组织工作人员召开现场总结会,及时总结当天活动。活动结束三个工作日内,整理活动通讯稿和照片发给机构宣传工作人员。活动结束一周内,做好详细记录,对活动进行结果评估,并交由督导签字审阅。并交给机构归档。

第二十四条 在社区活动过程中遵循生命第一原则,确保活动前中后过程中所有参与人员的安全,防止发生拥挤、踩踏等意外事故,活动策划要做好应急方案。 第二十五条 如有其他未尽事宜由机构和用人单位领导协商解决。

第二十六条 说明事项

所有与小组相关的资料,需交给督导审批的,为电子版的需同时抄送一份给督导助理或领域组长等机构业务负责人,为纸质版的,需告知督导助理或领域组长等机构业务负责人并经其查看。

在没有设督导的岗位或项目中,根据实际情况,由督导助理、中心主任、项目主管、部门负责人等机构指定人员行使督导职责。

社工培训管理制度参考
篇三:社工机构项目管理制度

社工培训管理制度

一、机构内部培训制度(由同工直属领导或督导负责)

(一)岗前培训

(1) 机构文化和制度培训。目的是使同工了解机构发展史,熟知机构宗旨、机构理念和服务范围;学习和掌握机构行政管理制度、工作制度。

(2) 岗位培训。培训部门要对新同工拟任岗位进行专业培训,使其熟悉岗位职责、日常工作流程、工作要求及工作要领等。

(3) 案例研究及模拟实习。以案例形式讲解本机构在开展活动中的经验和教训,使新同工尽快了解工作模式,掌握一些基本原则和工作要求。

(二)在职培训

(1) 岗位及项目培训。是对在职人员进行岗位或项目知识、专业技能、规章制度的培训,丰富专业知识,提高专业水平,每次培训集中解决一至二个问题,边学习边提高。

(2) 转岗培训。对机构同工进行内部调动时进行的培训,为其

适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。

(3) 待岗、下岗培训。对考核不合格人员,或不胜任本职工作人员,或经常违规违纪屡教不改人员的培训,以期达到胜任本职工作为目的。

(4) 升职培训。同工职务晋升后的培训,针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能,以尽快胜任新工作。

(5) 常规培训。初级督导、督导助理培训及同工之间的分享讨论、角色扮演、案例分析等技巧方面的培训;讲师、会议主持、记录等能力方面的培养。

(6) 学习小组:为鼓励同工采取自主+朋辈学习模式,学习范围包括专业服务相关的理论、实务技巧,同工可自发组织形成学习小组(2人以上),选取一个明确的主题进行学习,机构给予组员每个月2小时的工作时间进行学习、讨论和分享,学习小组的期限为半年(1-6月第一期、7-12月第二期),每位成员须在学习小组结束后撰写专业文章或学习心得,篇幅不少于一篇,字数不限。

二、同工参加外部培训制度

社工机构项目管理制度。

1、注册社工继续教育培训(注册社工需要完成一年80个学时的培训)

(1)免费培训:如果同工有加班积累的调休时间,在工作时间参加培训可以调休参加培训(主管领导批准即可);没有加班时间可以调休,要在工作日参加培训的,需要填写《同工培训申请表》需经主管领导审批。个人休息时间参加培训则不需填写申请表。

(2)收费培训:需填写《同工培训申请表》报上级主管及机

构领导审批。社工机构项目管理制度。

(3)培训后提交材料:同工参加培训后须填写《同工培训报告》,并按照实际工作需求在团队会议或机构会议与其他同工进行分享。

2、非注册社工继续教育培训社工机构项目管理制度。

(1)免费培训:非注册社工参加培训要在培训主办方有剩余名额的情况下,经得培训主办方的同意后才能参加培训。培训申请按照注册社工培训申请流程进行审批。

(2)收费培训:非注册社工参加收费培训需填写《同工培训申请表》报上级主管及机构领导审批。

(3)培训后提交材料:同工参加培训后须填写《同工培训报告》,并按照实际工作需求在团队会议或机构会议与其他同工进行分享。

3、其他外出培训

(1)市内、市外培训:同工参加市内、外与目前工作紧密相关的公益服务相关讲座、培训、工作坊、交流等,培训申请参照以上流程进行。

(2)个人外出培训:同工个人自愿参加市内外学习培训,提升自身能力的,不能占用工作时间,所产生的费用同工自理。

三、培训制度附则

为保障机构人才队伍建设,本着对机构及同工负责任的态度,特制定以下附则:

由机构出资的培训,参加的同工在培训后6个月内离职的,机

构有权追回50%的培训费用;培训后3个月内离职的,机构有权追回80%的培训费用;培训后2个月内离职的,机构有权追回全额的培训费用。

社工部职责及规章制度
篇四:社工机构项目管理制度

医院社工部工作职责

1、 深入临床了解病人的社会历史背景,为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪,防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满;

2、 监督医务人员,为病人提供合理的服务和诊疗;

3、 了解病人需求,为其尽可能地提供帮助,包括提供院内资源和社会资源;

4、 负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解;

5、 参与病人费用管理,组织催讨病人欠费方面工作;

6、 完成上级交办的其他临时任务。

社工部介入临床工作流程

一、 出现以下情形,应告知社工部:

1、 病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题;

2、 病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗;

3、 病人对医护人员的服务产生严重不满;社工机构项目管理制度。

4、 病人不积极缴纳医疗费用;

5、 病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。

二、 处置的基本程序:

1、 一般情况下,由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要,即可通知社工部。

2、 社工部到科室先了解病人情况,沟通后处理意见供临床科室参考。对于社工部的原则性意见,临床科室必须遵照执行。

3、 特殊情况下,社工部可自行到科室调查,相关科室必须配合。

4、 病人有意愿的,可嘱其直接来社工部。

5、 情况较为严重的,社工部应知会相关部门或直接向医院领导报告。

社会工作部规章制度

1、落实社会工作任职人员的岗前和在岗培训计划,并根据社会工作者任职规范和岗位要求,对岗前社工进行职业道德、岗位规范、法律法规进行上岗前培训,同时对在职社工进行后续培训,帮助上岗社工提高业务水平和执业素质及岗前培训。

2、定期对社会工作小组和社会工作者进行跟综管理、工作检查、督导、考核,协助一线社工开展的个案、小组、社区工作的专业指导,并对典型个案进行重点评估、备案、推广。

3、社工部劳动用工管理以及社会工作者的劳动关系管理;日常行政事务管理和执行;内部财务制度的执行和管理;购买服务经费的监管、审计。

4、社工人才市场的管理和社会工作者人才库的建设、人才信息收集、人才招聘、派遣和人才储备;社会工作者职业资格考试、登记注册;负责对派遣社工及总部管理人员的日常管理及绩效考核;负责定期召集专业会议。

5、对有设置社会工作者岗位需求意向的政府机关、事业单位、企业和和各类社会组织进行项目策划和推介;对购买服务的政府主管部门、用人单位进行沟通联络,并及时掌握和了解外派机构、人员的相关信息并进行管理,对存在问题会同相关部门做好沟通和处理。

6、负责义工队伍的发展和建设,不断壮大义工队伍;制定义工组织长远发展规划及年度工作计划并做好年终工作总结;制定和完善义工各项规章制度并督促执行;负责组织义工围绕福利院工作,开展安老、扶幼、助残等社会救助服务和社会公益性活动。

7、负责义工各种培训的组织实施工作;负责对义工组织和义工的日常管理工作,做好对院内社工的统一编号、发证、备案和各类原始报表及义工记时的收集、整理、汇总和建档工作;负责义工组织对内对外的对口联系、协调、协作和业务交流工作。

8、 主要根据国家、省、市关于推广和落实社会工作的有关精神,积极开展服务领域拓展及服务推广工作;负责接受各机构和单位以及个人对社会工作的政策、作用、职位设置等专业内容进行咨询、宣导;同时,对有需求的单位、社区、家庭和个人提供有关咨询服务,并同相关部门进行项目策划及推介。

9、负责对拓展项目的日常监管,并协调处理项目实施过程中存在的问题和困难;负责对项目指标的执行情况进行统计、汇总;负责对实施项目的绩效考核,并对项目及相关人员的奖惩提出实施方案;负责项目实施过程中对政府主管部门、行业协会的联系。

10、以机构为主题独立开展的社会服务,其中包括公益性服务项目的承接和推广以及有偿性专业服务;负责对外服务热线的接听和问答、服务案例的转介等。

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